Todos nuestros artículos incluyen garantía, cuya duración varía según el producto (entre 3 y 12 meses). El plazo específico de cada uno figura en su ficha de producto.

a. Disconformidad con el producto

Si el producto funciona de acuerdo a las especificaciones informadas en la publicación, no se aceptan devoluciones ni reintegros por expectativas de rendimiento distintas a las informadas, ni por uso prolongado del producto.

b. Error en el envío

Si el producto recibido no coincide con el que compraste, contactanos dentro de los 5 días corridos desde la recepción. Coordinamos el retiro del producto enviado por error y el envío del correcto, sin cargo. El reintegro de dinero se realiza únicamente en este caso, una vez que recibimos de vuelta el producto que enviamos por error, en las mismas condiciones en que fue despachado.

c. Daños durante el transporte

Si el artículo llega dañado, dejá constancia en el remito de entrega en el momento de recibirlo y contactanos de inmediato. Gestionamos el reclamo con el transporte y te informamos la solución.

d. Garantía técnica

Ante una falla dentro del plazo de garantía, enviá el producto a nuestro local en su caja original, con manuales y accesorios, junto con el formulario de garantía completo.

• Falla de fábrica confirmada: se reemplaza la pieza o el producto, según determine el importador/fabricante, sin cargo.
• Falla por uso indebido o error humano (dentro o fuera de garantía): se cotiza mano de obra + repuesto. La reparación se realiza una vez abonado el presupuesto.

En todos los casos de garantía técnica, la solución es reparación o reemplazo de pieza — no se realiza reintegro de dinero.

e. Condición del producto

Para procesar cualquier reclamo, el producto debe llegar en las mismas condiciones en que fue enviado: caja original y empaque completo, sin faltantes. Si el producto llega roto o incompleto, el reclamo se rechaza automáticamente, sin excepciones.