Políticas de Garantía

Garantía de Nuestros Productos

Todos nuestros artículos incluyen garantía, cuya duración depende del producto. A continuación, detallamos nuestras políticas:

a. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción, solo en estos casos:

Si el producto recibido no coincide con el pedido.

Si tiene fallas de fábrica.

¿Cómo proceder?

La empresa cubre los gastos de envío (ida y vuelta).

El producto debe enviarse en su embalaje original, con manuales, accesorios y dentro de una bolsa cerrada que incluya:

Nombre del producto.

Datos de contacto del cliente.

Número de orden de compra.

b. Daños durante el transporte

Si el artículo llega en mal estado:

Dejar constancia en el remito de entrega.

Contactar a ventas si el envío fue con nuestra cadetería o transporte asignado.

Nos encargaremos del reclamo y te informaremos una vez resuelto.

c. Fallas técnicas dentro de la garantía

Si el producto presenta defectos dentro del plazo de garantía:

Enviarlo a nuestro local en su caja original, con manuales y todos sus accesorios.

Identificar el paquete con:

Nombre del producto.

Datos del cliente.

Número de orden.

Adjuntar el formulario de garantía completado en letra mayúscula.

Costos:

El cliente paga el envío inicial. Si se valida la garantía, nosotros cubrimos el retorno.

Plazo de respuesta:

En 15 días hábiles desde la recepción, nuestro servicio técnico te contactará con un informe y las soluciones disponibles.

¿Dudas?

Comunicate con nuestro equipo comercial o a través de los canales indicados en la web.